转发 莒南县打造纠纷多元化解阵地 住建领域纠纷诉前化解率达到75%

莒南县住建局加强调解阵地建设，实现“线上线下”快速联动。2024年5月以来，受理住建领域各类纠纷诉调案件312起，办结279起，调解成功210起，纠纷诉前化解率达到75%，真正做到了将住建领域矛盾纠纷解决在源头、化解在前端。工作成果受到各级领导的认可和人民群众的好评。共收到案件当事人所赠的锦旗11面、感谢信9封。

一是打造线下专业调解中心。2024年5月，改造建设占地560平方米的“莒南县住房城乡建设领域纠纷调解对接中心”，细化功能分区，设置有接待中心、温馨谈话室、法官调解室、金牌调解室等，承担不同的调解功能，提升专业化水平。

二是建立高效线上调解平台。依托人民法院调解平台，设置“一窗受理、诉调对接”端口，案件既可以走线上，从人民法院调解平台线上直接推送至调解对接中心进行诉前调解；也可以走线下，从调解对接中心线下窗口直接受理录入人民法院调解平台，先进行诉前调解，调解不成功直接转入立案程序。真正实现了案件网上推送、信息多方共享、诉调双向流动。从诉求人到人民法院或住建局任一端口初次登记起，到进入实质调解处理程序，均是当天登记、当天响应，响应率保持在100%。